إدارة العمليات التجارية (BPM) هي منهجية تساعد المؤسسات على فهم وتحليل وتحسين عملياتها التجارية.
سيحصل المشاركون في تدريب المستوى المتقدم على ترقية للمعارف الأساسية المتوفرة لديهم في إدارة وتخطيط وتحسين وأتمتة عمليات الأعمال. يُقدم هذا التدريب، المُصمم على مدى يومين، للمشاركين فهمًا أوسع لنمذجة العمليات المتقدمة (BPMN 2.0)، وتحليل تدفقات القيمة وتحديد الخسائر في أعمالهم اليومية، ومقاييس العمليات وتحسين الأداء، بالإضافة إلى فهم أعمق للتقنيات والأدوات الحديثة التي تُحسّن العمليات (الأتمتة الذكية، وتطبيق الذكاء الاصطناعي، وغيرها).
هذا التدريب مُوجّه لكل من يرغب في تحسين معارفه في إدارة العمليات، من الموظفين إلى المدراء، في جميع قطاعات الأعمال. يُشترط أن يكون لدى المشاركين معرفة أساسية بإدارة العمليات التجارية - المستوى الأساسي.
مدة التدريب - يومان (180 دقيقة كل يوم): ينقسم التدريب إلى أربع وحدات متساوية - كل منها مدتها 90 دقيقة.
01 إدارة العمليات
- النهج الاستراتيجي والتشغيلي:
الفرق بين العمليات والوظائف
النهج الاستراتيجي للعمليات
تصنيف العمليات وخدمات العمليات
02 تحليل سلسلة القيمة وتحديد الخسائر:
مفاهيم لين
9 واط
الأدوات: VMS، مخطط السباغيتي
03 مقاييس العملية والإدارة
أداء:
المقاييس الرئيسية: CTQ، FTE، وقت العمل، وقت الدورة، وقت العمل
تحديد الاختلافات والاختناقات واستخدام المقاييس لتحسين التدفق
كاتا: حل المشكلات، التحسين المستمر للعمليات
(ج) 2025 تبسيط. جميع الحقوق محفوظة | سياسة الخصوصية | شروط الاستخدام