RPA أو أتمتة العمليات الروبوتية هو استخدام البرمجيات لتنفيذ العمليات التجارية المتكررة والرتيبة والمبنية على قواعد واضحة.
تخطيط العمليات هو تحليل للعمليات التجارية داخل المؤسسات وتحديد الحالة الحالية أو "كما هي" للعملية، والتي بالإضافة إلى التوثيق يتم التعبير عنها من خلال خريطة عملية مرسومة. إن التوحيد القياسي هو مفهوم أوسع من تخطيط العمليات، حيث يشمل جميع الخطوات المطلوبة لتنفيذ العمليات التجارية في كل مرة بنفس الطريقة. بالإضافة إلى رسم خريطة العملية، يشمل التوحيد إنشاء الإجراءات والسياسات والمستندات الأخرى لتوحيد العملية.
تشمل عملية التوحيد القياسي جميع الخطوات المطلوبة لتنفيذ العمليات التجارية بنفس الطريقة في كل مرة. أتمتة العمليات هي استبدال العمل اليدوي البشري من خلال تقديم الآلات وحلول البرمجيات. لكي تتم أتمتة العملية، يجب توحيدها وتحسينها مسبقًا.
الروبوت الخاضع للمراقبة هو روبوت يتطلب مساعدة بشرية لتنفيذ عملية ما. السبب الأكثر شيوعًا لذلك هو الموقف الذي يوجد فيه مستوى معين من اتخاذ القرار لا يستطيع الروبوت اتخاذه.
الروبوت غير المراقب هو روبوت ينفذ العمليات التجارية بشكل مستقل.
يتطلب الروبوت الخاضع للمراقبة مشاركة الموظف لأداء جزء من العملية بينما ينفذ الروبوت غير الخاضع للمراقبة العملية بشكل مستقل.
تشمل عملية التوحيد القياسي جميع الخطوات المطلوبة لتنفيذ العمليات التجارية بنفس الطريقة في كل مرة. أتمتة العمليات هي استبدال العمل اليدوي البشري من خلال تقديم الآلات وحلول البرمجيات. لكي تتم أتمتة العملية، يجب توحيدها وتحسينها مسبقًا.
Lean Six Sigma هي منهجية لتحسين كفاءة وإنتاجية المنظمة من خلال عملية "حل المشكلات" المنظمة التي تستخدم مجموعة محددة من الأدوات. يركز هذا المقال على تحسين العمليات التجارية.
تحسين العمليات هو مجموعة من الأنشطة التي تأتي بعد توحيد معايير العمليات وتمثل تطبيق أدوات Lean و Six Sigma المختلفة في تحسين قدرات العمليات، من خلال التركيز على القضاء على "الهدر" في أنشطة العمليات والتحليلات التي ستؤدي إلى تنفيذ العملية بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
تحليل نظام القياس هو التحليل المستخدم في مشاريع Six Sigma. يقع في مرحلة "القياس" في DMAIC ويعمل على تحديد وتحليل نظام القياس في المشروع
إن رسم خرائط العمليات هو تحليل العمليات التجارية وإنشاء خرائط العمليات التي يمكن أن تكون على مستويات مختلفة من التحلل، أي: مستويات العرض.
يتم تحليل العمليات أولاً من خلال ورش العمل وتسجيل العملية بالإضافة إلى توثيق العملية الموجودة وبعد ذلك يتم إنشاء صورة واضحة لكيفية عمل العملية.
SPC هي الأداة الإحصائية الرئيسية للتحقق من مدى توافق المنتجات مع المتطلبات المصممة لها وتحديد قدرات واستقرار العملية.
روبوت RPA أو الروبوت أو العامل الافتراضي هو حل برمجي ينفذ عملية (عمليات) محددة بدلاً من الموظف.
ومن الأمثلة النموذجية للعمليات التي تتم أتمتتها من خلال RPA إنشاء التقارير وإرسالها، وإرسال الطلبات، وإدخال البيانات يدويًا، ومعالجة البيانات في تطبيقات مثل ERP وCRM وتطبيقات الويب وتخزينها، والعمل مع عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني، وإدخال البيانات ونقلها بين التطبيقات والأنظمة.
A3 هي أداة للتخطيط والتنفيذ من خلال عرض رسومي قصير وموجز لكامل العملية التي سيتم العمل عليها. كما أنها تعتبر أداة لحل المشكلات حيث يمكن للمشاركين مراجعة التفاصيل بالإضافة إلى التقليل من أهمية الصورة الكبيرة للمشروع الجاري.
الإدارة الرشيقة هي تكييف وتطبيق مبادئ تطوير البرمجيات الرشيقة في عمليات الإدارة المختلفة. إن إدارة المشاريع الرشيقة هي النهج التكراري الذي يركز على التسليم السريع للقيمة والحصول على ردود الفعل من أصحاب المصلحة المعنيين.
تتكون تكلفة تنفيذ RPA من جزأين. يشير الجزء الأول إلى تكلفة ترخيص الروبوت الذي سيقوم بالعملية، ويشير الجزء الثاني إلى تكلفة برمجة الحل نفسه. أسعار التراخيص ثابتة في معظم الحالات، في حين يعتمد حجم تكاليف البرمجة على مدى تعقيد العملية التي يتم أتمتتها.
تُعد بطاقة الأداء المتوازن أحد النماذج الأكثر شهرة لتطبيق الإستراتيجية وقياس أداء الشركة. تم تطويره من قبل أساتذة جامعة هارفارد ر. كابلان و د. نورتون. ويتكون من أربعة وجهات نظر: التمويل، وعلاقات العملاء، والعمليات الداخلية، والتعلم والنمو.
الفرق الرئيسي بين RPA وIA هو أن IA يستخدم أيضًا الذكاء الاصطناعي في أتمتة العمليات التجارية.
Orchestrator هو مصطلح في مشاريع "أتمتة العمليات الروبوتية" وهو تطبيق يستخدم لجدولة العمل ووضع الروبوتات المطورة في التشغيل.
تتمثل مزايا RPA في أنها لا تتطلب استثمارات مالية كبيرة في التطوير، كما أن التنفيذ ليس معقدًا للغاية لأنه لا يتطلب تعديل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الموجودة في الشركة ويمكن للروبوت العمل بشكل أسرع من الإنسان، دون انقطاع، على نطاق أوسع ولا يرتكب أخطاء. شركات. العيوب هي أن التكنولوجيا الحالية لا تمكن من أتمتة العمليات حيث يوجد مستوى معين من التفكير واتخاذ القرار، ولكن يجب أن تكون هناك قواعد محددة بوضوح وكل تغيير جديد في العملية وخطوات العملية يتطلب تطوير روبوت إضافي للتكيف مع حالة العملية الجديدة.
(ج) 2025 تبسيط. جميع الحقوق محفوظة | سياسة الخصوصية | شروط الاستخدام