Integracija Al u automatizaciju:
Od izazova do stvarne poslovne vrednosti

Automatizacija danas više nije samo gomila skripti i ad-hoc botova koji nešto rade u pozadini, ali samo prema strogo definisanim pravilima… Danas je to prava orkestracija tehnologija – AI, LLM-ovi, proces/task mining, BPM, low-code platforme – sve zajedno rade da bi doneli stvarnu vrednost i kontrolisali rizik. Gartner ovu kombinaciju naziva „,hyperautomation“ – zvuči komplikovano, ali u suštini znači: više alata, jedan cilj, end-to-end proces.

Forrester predviđa da će u narednih par godina talas automatizacije predvoditi LLM-ovi i Al agenti, i da više nećemo imati samo sporadične pilot projekte već prave, end-to-end inicijative. A genAl? Ako pametno preusmerite ljude na zadatke veće vrednosti, produktivnost može značajno porasti – i to već u prvoj godini. Jasno je, ovakva investicija se itekako isplati.

Suština ovog dokumenta je jednostavna: nije cilj samo gomilati botove koji rade sitne zadatke. Prava vrednost dolazi kada se fokusirate na četiri ključne stvari:

Suština ovog dokumenta je jednostavna: nije cilj samo gomilati botove koji rade sitne zadatke. Prava vrednost dolazi kada se fokusirate na četiri ključne stvari:

1. Vidljivosti procesa (process/task mining), da znate gde su stvarna uska grla.
2. Pametnog biranja gde će automatizacija zaista napraviti razliku („business value first“).
3. Dizajna radnih tokova gde ljudi i AI rade ruku pod ruku – zovemo ih „agentic“ tokovi.
4. Efikasnog upravljanja rizicima i promenama, kako bi ceo sistem ostao stabilan i predvidiv.