بطاقة الأداء المتوازن هو نموذج استراتيجي لإدارة أداء المؤسسة. طوّره أساتذة من هارفارد وكابلان ونورتون، ويُستخدم اليوم في العديد من الشركات العالمية. من خلال منظور التمويل والعملاء والعمليات والتعلم والتطوير، يُقدّم هذا النموذج نظرة شاملة على نجاح المؤسسة. وقد خضع هذا النموذج للتحسين على مر السنين بإضافة منظورات جديدة وتوسيع المنظورات القائمة.
تُمكّن بطاقة الأداء المتوازن المؤسسات من ترجمة استراتيجيتها إلى أهداف قابلة للقياس وإجراءات ملموسة. ويضمن تطبيق هذا النموذج مواءمة الأهداف الاستراتيجية مع الأنشطة التشغيلية، وتحديدًا واضحًا لمؤشرات النجاح الرئيسية (KPIs)، وإمكانية رصد النتائج من جميع جوانب العمل.
بهذه الطريقة، تحقق الشركات تنسيقًا أفضل بين فرق العمل، وعمليات اتخاذ قرارات أكثر شفافية، وكفاءة أعلى. لا يقتصر هذا النموذج على قياس الأداء فحسب، بل يساعد المؤسسات أيضًا على الاستجابة للتغيرات في الوقت المناسب وتحسين مكانتها التنافسية.
(ج) 2025 تبسيط. جميع الحقوق محفوظة | سياسة الخصوصية | شروط الاستخدام