Cuadro de mando integral Es un modelo estratégico para gestionar el rendimiento de la organización. Desarrollado por profesores de Harvard, Kaplan y Norton, este modelo es utilizado actualmente por numerosas empresas globales. A través de las perspectivas de finanzas, clientes, procesos y aprendizaje y desarrollo, proporciona una visión integral del éxito de la organización. Con el paso de los años, el modelo se ha mejorado incorporando nuevas perspectivas y ampliando las existentes.
El Cuadro de Mando Integral permite a las organizaciones traducir su estrategia en objetivos medibles y acciones concretas. La introducción de este modelo garantiza la alineación de los objetivos estratégicos con las actividades operativas, la definición clara de indicadores clave de éxito (KPI) y la posibilidad de monitorear los resultados desde todas las perspectivas del negocio.
De esta manera, las empresas logran una mejor coordinación de equipos, procesos de toma de decisiones más transparentes y mayor eficiencia. El modelo no solo mide el rendimiento, sino que también ayuda a las organizaciones a responder a los cambios de forma oportuna y a mejorar su competitividad.
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