El mapeo de procesos es una herramienta clave para comprender y mejorar los negocios. La capacitación ofrece una visión general de los tipos de mapas de procesos, cómo crearlos y aplicarlos, así como las mejores prácticas para la documentación y el análisis de procesos.
Aprenderá los fundamentos del mapeo de procesos y su importancia para las mejoras, los diferentes tipos de mapas (flujos, carriles, flujo de valor) y las técnicas para documentar el estado actual y futuro. El enfoque se centra en el análisis de cuellos de botella e ineficiencias, y en la identificación de oportunidades de mejora. Mediante ejercicios prácticos y el trabajo con el software, los participantes adquieren conocimientos de aplicación inmediata en la práctica.
La capacitación está dirigida a analistas de procesos, gerentes de calidad, miembros de equipos de mejora y cualquier persona involucrada en la documentación o rediseño de procesos.
La capacitación tiene una duración de 180 minutos (un día). Durante la capacitación, se pasan por tres segmentos diferentes (cada uno de 60 minutos).
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