En el corazón de toda organización exitosa se encuentra un sistema de gestión bien estructurado. Un sistema de gestión es un conjunto de políticas, procesos y procedimientos que una organización utiliza para garantizar que pueda completar las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos. Estos objetivos pueden abarcar desde satisfacer los requisitos del cliente, cumplir con las regulaciones, mejorar la eficiencia operativa hasta impulsar la sostenibilidad y la innovación. Estos objetivos pueden incluir satisfacer los requisitos del cliente, el cumplimiento normativo, mejorar la eficiencia operativa y fomentar la sostenibilidad y la innovación.