Zmožnost avtomatizacije za izboljšanje učinkovitosti poslovnih procesov je neizpodbitna. Vendar pa se v času, ko podjetja hitijo za tehnološkim napredkom, pogosto spregleda ključni dejavnik za uspešno uporabo teh tehnologij – človek.
RPA (Robotic Process Automation) ali IA (Inteligentna avtomatizacija) že široko vstopa v različne panoge in prinaša številne prednosti: optimizacijo procesov, povečanje učinkovitosti, zmanjšanje napak in razbremenitev zaposlenih rutinskih opravil. Vendar teh sprememb ni vedno enostavno prepoznati. Kaj se pravzaprav zgodi, ko »robot vstopi v pisarno« in kaj lahko storimo, da bi to spremembo dojeli kot priložnost in ne kot grožnjo?
Od industrijske revolucije do pojava računalnikov so ljudje čutili tesnobo, ko so se pojavila nova orodja, ki so ogrožala njihova delovna mesta ali način dela. Danes robotizacija vzbuja podobne skrbi. Mnogi zaposleni se počutijo negotove ali nelagodne ob misli, da virtualni robot prevzema delo, ki so ga opravljali do včeraj.
Ti občutki niso niti neutemeljeni niti iracionalni – izvirajo iz resničnih strahov pred izgubo nadzora, nerazumevanja procesa in občutka osebne vrednosti na delovnem mestu. Ljudje se običajno močneje odzovejo na morebitne izgube kot na morebitne dobičke. Ko se spremembe zgodijo hitro ali se zdijo zmedene, je naravno, da se ljudje počutijo nemočne ali kot da zaostajajo.
Eden največjih strahov zaposlenih glede RPA in drugih tehnologij avtomatizacije je strah pred izgubo službe. Mnogi verjamejo, da bo programski bot ali avtomatiziran sistem nadomestil njihova delovna mesta. Čeprav nekateri zaposleni opravljajo rutinska in ponavljajoča se dela, to ne pomeni, da se nujno želijo odpovedati takim nalogam. Uveljavljen način dela prinaša občutek varnosti in stabilnosti, zato vsaka sprememba seveda povzroča nelagodje.
Drug psihološki učinek, ki ga lahko povzroči RPA, je občutek izgube vrednosti. Mnogi že desetletja opravljajo rutinske, a bistveno pomembne naloge, s katerimi so si zgradili svojo profesionalno identiteto. Ko avtomatizacija prevzame te dejavnosti, lahko posamezniki čutijo, da njihovi prispevki niso več enako pomembni ali priznani. Takšen občutek lahko spodkoplje samozavest in zaposlenim oteži prepoznavanje svojega mesta v organizaciji.
Da bi premagali te negativne reakcije, je treba prepoznati psihološke izzive, ki jih prinašajo.
implementacijo RPA in drugih tehnologij ter razvoj strategij, ki bodo omogočile lažji prehod. Uspešno
Avtomatizacija ne pomeni le tehnične izvedbe, temveč tudi skrbno vodenje ljudi skozi spremembo.
Ključ je v pristopu, ki ljudi postavlja v središče digitalnega prehoda.
Eden najpomembnejših korakov, ki jih je mogoče sprejeti, je izobraževanje zaposlenih o prednostih RPA in o tem, kako ga je mogoče uporabljati.
izboljšati svoje delo. Izobraževanje bi moralo biti osredotočeno na prednosti tehnologije. Zaposleni morajo razumeti
da cilj avtomatizacije ni nadomestiti jih, temveč olajšati njihova vsakodnevna opravila in jim omogočiti, da se osredotočijo
na ustvarjalnem delu.
Prav tako morajo biti zaposleni obveščeni o tem, kako bo tehnologija spremenila njihove vloge in kaj se bo zgodilo z njimi.
pričakovanih med procesom prehoda. Ko so vsi vidiki sprememb jasno sporočeni, se negotovost in strah zmanjšata.
Podjetja lahko uvedejo usposabljanje za razvoj novih veščin, kot sta upravljanje tehnologije in analitično razmišljanje
ali medosebne veščine, ki jih ni mogoče avtomatizirati. Vlaganje v prekvalifikacijo in izpopolnjevanje zaposlenih kaže, da
Podjetje verjame v svoje ljudi in jih vidi kot del prihodnosti. Ta usposabljanja lahko zaposlenim pomagajo, da se ponovno naučijo
se nanašajo na njihov občutek vrednosti in njihovo mesto v organizaciji.
Zaposleni bi se morali počutiti kot aktivni udeleženci v procesu sprememb. Z različnimi delavnicami, fokusnimi skupinami in
intervjuji lahko pridobijo pomembne povratne informacije od zaposlenih in jim tako omogočijo, da postavljajo vprašanja in
izraziti svoje pomisleke. Ko so ljudje vključeni v oblikovanje izvedbenega načrta, se počutijo bolj koristne in manj
prestrašen neznanega.
RPA in podobne tehnologije ne bi smeli obravnavati kot sredstvo za zmanjševanje obsega dela, temveč kot orodja za
sprostitev človeškega potenciala.
Sporočilo mora biti jasno: ljudje ostajajo ključni del organizacije. Avtomatizacija je orodje za omogočanje, ne grožnja.
odpravlja.
Takšna naracija ustvarja psihološko varno okolje, v katerem zaposleni tehnologijo dojemajo kot zaveznika.
vir, ne kot konkurenca.
V procesu sprememb se pogosto pozabi na nagrado in pohvalo tistega, kar ni zlahka vidno: trud, učenje, izstop iz cone
udobje. Pomembno je, da so ta prizadevanja prepoznana.
Priznavanje prilagajanja, četudi simbolično, pošilja sporočilo, da je razvoj pomemben in cenjen. Motivira druge, da sledijo
na enak način, zato ima dolgoročne pozitivne učinke.
(c) 2025 Simplify. Vse pravice pridržane. | Pravilnik o zasebnosti | Pogoji uporabe
