Upravljanje poslovnim procesima (BPM) je metodologija koja pomaže organizacijama da razumeju, analiziraju i unaprede svoje poslovne procese.
Polaznici obuke za napredni nivo dobiće nadogradnju već postojećeg bazičnog znanja vezanog za upravljanje, mapiranje, optimizaciju i automatizaciju poslovnih procesa. Ova obuka, koncipirana u dva dana, daje učesnicima širu sliku o naprednom modelovanju procesa (BPMN 2.0), analizi tokova vrednosti i identifikaciji gubitaka u njihovom svakodnevnom poslovanju, procesnim metrikama i unapređenju performansi kao i detaljniji uvid u savremene tehnologije i alate koji služe za unapređenje procesa (inteligentna automatizacija, primena AI i drugo).
Trening je namenjen svima koji žele da unaprede svoje znanje o upravljanju procesima – od zaposlenih do menadžera, u svim sektorima poslovanja. Polaznici treba da poseduju bazično znanje iz obuke BPM – Osnovni nivo.
Trajanje obuke – 2 dana (svaki dan 180 minuta): Obuka je podeljena u četiri jednake celine – svaka traje po 90 minuta.
01 Upravljanje procesima
– strateški i operativni pristup:
Razlika između procesa i funkcija
Strateški pristup procesima
Klasifikacija procesa i procesne usluge
02 Analiza toka vrednosti i identifikacija gubitaka:
Lean koncepti
9W
Alati: VMS, Spaghetti dijagram
03 Procesne metrike i upravljanje
performansama:
Ključne metrike: CTQ, FTE, Takt time, cycle time, AHT
Identifikacija varijacija i uskih grla i korišćenje metrika za optimizaciju toka
KATA: Problem solving, kontinuirano poboljšanje procesa
(c) 2025 Simplify. All Rights Reserved | Privacy Policy | Terms of Use