Business Process Management (BPM) es una metodología que ayuda a las organizaciones a comprender, analizar y mejorar sus procesos de negocio.
Los participantes de la formación de nivel avanzado recibirán una actualización de sus conocimientos básicos sobre la gestión, el mapeo, la optimización y la automatización de procesos de negocio. Esta formación, diseñada en dos días, ofrece a los participantes una visión más amplia del modelado avanzado de procesos (BPMN 2.0), el análisis de flujos de valor y la identificación de pérdidas en su actividad diaria, las métricas de procesos y la mejora del rendimiento, así como una visión más detallada de las tecnologías y herramientas modernas que sirven para mejorar los procesos (automatización inteligente, aplicación de IA, etc.).
La capacitación está dirigida a todos aquellos que deseen mejorar sus conocimientos sobre gestión de procesos, desde empleados hasta directivos, en todos los sectores empresariales. Los participantes deben poseer conocimientos básicos del curso de BPM (nivel básico).
Duración del entrenamiento – 2 días (180 minutos cada día): El entrenamiento se divide en cuatro unidades iguales, cada una de 90 minutos de duración.
01 Gestión de procesos
- enfoque estratégico y operativo:
Diferencia entre procesos y funciones
Enfoque estratégico de los procesos
Clasificación de procesos y servicios de procesos
02 Análisis del flujo de valor e identificación de pérdidas:
Conceptos Lean
9W
Herramientas: VMS, diagrama de espagueti
03 Métricas y gestión de procesos
actuación:
Métricas clave: CTQ, FTE, tiempo Takt, tiempo de ciclo, AHT
Identificar variaciones y cuellos de botella y utilizar métricas para optimizar el flujo
KATA: Resolución de problemas, mejora continua de procesos
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