ISO 20000-1 je vodeći međunarodni standard za upravljanje IT uslugama (IT Service Management – ITSM), koji organizacijama omogućava da poboljšaju kvalitet IT usluga, povećaju operativnu efikasnost i osiguraju usklađenost sa globalnim najboljim praksama. Implementacija ovog standarda pomaže kompanijama da optimizuju svoje IT procese, smanje rizike i pruže pouzdane i konzistentne usluge svojim klijentima.
Simplify pomaže organizacijama u implementaciji ISO 20000-1 standarda, omogućavajući im da uspostave efikasan i skalabilan sistem upravljanja IT uslugama koji je usklađen sa poslovnim ciljevima. Kroz analizu trenutnih ITSM praksi, optimizaciju procesa i kontinuirano unapređenje, osiguravamo da vaša organizacija postigne visoke standarde kvaliteta u isporuci IT usluga i poboljša zadovoljstvo korisnika.
ISO 20000-1 nije samo standard – to je strateški alat za organizacije koje žele da poboljšaju performanse IT odeljenja, smanje troškove i povećaju pouzdanost IT usluga. Ako želite da unapredite upravljanje IT uslugama i osigurate usklađenost sa globalnim standardima, Simplify je vaš pouzdan partner. Kontaktirajte nas i zajedno ćemo kreirati strategiju koja osigurava stabilnost i kvalitet vaših IT operacija.
Simplify provides comprehensive support organizations in implementation and maintenance ISO 20000-1 standarda, omogućavajući im da postignu visok nivo efikasnosti u upravljanju IT uslugama. Our goal is to help organizations in razvoju efikasnog ITSM sistema, poboljšanju IT procesa i povećanju zadovoljstva korisnika.
Current state analysis and compliance identification – Procenujemo vaše IT procese i utvrđujemo gde su potrebna poboljšanja kako biste ispunili zahteve ISO 20000-1 standarda.
Razvoj i unapređenje sistema upravljanja IT uslugama – Pomažemo u uspostavljanju i optimizaciji ITSM politika, procedura i kontrola kako bi vaša IT infrastruktura bila pouzdana i efikasna.
Team training and empowerment – Organizujemo edukaciju zaposlenih kako bi razumeli ključne principe ITSM-a i aktivno učestvovali u implementaciji i održavanju sistema.
Support during certification - We prepare you for the certification process through the preparation of documentation, internal verification and support during the audit by the certification body.
Continuous improvement and maintenance of the system - After certification, we provide ongoing support for optimization and adaptation of the system to new requirements and business changes.
GAP Analysis: We begin the process with a detailed GAP analysis kako bismo procenili trenutno stanje vašeg sistema upravljanja IT uslugama u odnosu na ISO 20000-1 standard. Ovaj korak pomaže u identifikaciji ključnih oblasti koje je potrebno poboljšati kako bi se osigurala potpuna usklađenost.
Development of the Action Plan: Based on the results of the GAP analysis, we create customized action plan koji uključuje sve neophodne mere za unapređenje ITSM procesa, povećanje efikasnosti i smanjenje rizika u isporuci IT usluga.
Implementation and Training: We help you in implementing the necessary changes kroz optimizaciju postojećih procedura i uvođenje novih kontrolnih mehanizama. Takođe, organizujemo obuke za zaposlene kako bi se osiguralo da svi razumeju ISO 20000-1 zahteve i aktivno učestvuju u poboljšanju IT operacija.
Compliance Check: Before the formal certification audit, we conduct an internal one compliance check in order to identify and correct any non-conformities. This step ensures that your organization is fully ready for certification.
Support During Certification and Continuous Improvement: During certification, we provide professional support and we work with your team to ensure a successful evaluation by the certification body. After certification, we continue to provide support in continuous improvement sistema upravljanja IT uslugama, kako biste održali visoke standarde i konkurentsku prednost.
With Simplify as a partner, your organization is secured stabilnost, visok kvalitet IT usluga i usklađenost sa globalnim standardima. Kontaktirajte nas i započnite svoju transformaciju ka vrhunskom upravljanju IT uslugama uz ISO 20000-1.
(c) 2025 Simplify. All Rights Reserved | Privacy Policy | Terms of Use
