Business Process Management (BPM) es una metodología que ayuda a las organizaciones a comprender, analizar y mejorar sus procesos de negocio.
Esta capacitación proporciona una introducción práctica a la gestión de procesos de negocio (BPM), cubriendo conceptos clave, herramientas modernas y metodologías para la mejora.
Los participantes aprenderán a utilizar diagramas SIPOC, modelar procesos en el entorno Bizagi, identificar KPIs, aplicar los principios de las metodologías Six Sigma y Lean,
Así como explorar las posibilidades de la automatización de procesos. Mediante sesiones prácticas impartidas por profesionales con amplia experiencia, los asistentes adquirirán habilidades para analizar, optimizar y mejorar las operaciones diarias. El curso incluye ejemplos prácticos y debates interactivos que ayudan a los participantes a ser más eficientes y a estar preparados para los retos empresariales modernos.
Esta capacitación está dirigida a cualquier persona que desee adquirir una comprensión práctica de los procesos empresariales, desde empleados hasta directivos, en todos los sectores. No se requieren conocimientos previos.
Duración del entrenamiento: Entrenamiento de un día (300 minutos), dividido en tres segmentos: 90, 120 y 90 minutos.
01 Talleres básicos e introductorios
Entendiendo BPM: su importancia y conceptos básicos relacionados con los procesos
Metodología para el mapeo de procesos de negocio y roles de proceso
Descripción general y aplicación del modelo SIPOC
Diagrama de tortuga
Ejercicios prácticos en Bizagi
02 Métricas de procesos, Six Sigma y BPMN 2.0:
Identificación de indicadores clave de rendimiento (KPI)
Comprensión de las puntuaciones Six Sigma y los conceptos de DPMO
Introducción al estándar BPMN 2.0
Descripción general de las herramientas de modelado y mapeo de procesos
Mapeo y documentación de procesos de negocio
03 Optimización de procesos:
Introducción a la metodología Lean
Consejos prácticos para la mejora de procesos
Automatización de procesos y estrategias para la mejora continua
Principios de la gestión del cambio
Principios de gestión del cambio
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