Balanced Scorecard ist ein strategisches Modell zur Steuerung der Unternehmensleistung. Entwickelt von Professoren der Harvard University, Kaplan University und Norton University, wird dieses Modell heute von zahlreichen globalen Unternehmen eingesetzt. Durch die Betrachtung der Finanz-, Kunden-, Prozess- sowie Lern- und Entwicklungsperspektiven bietet es einen umfassenden Überblick über den Unternehmenserfolg. Im Laufe der Jahre wurde das Modell durch die Hinzufügung neuer und die Erweiterung bestehender Perspektiven verbessert.
Die Balanced Scorecard ermöglicht es Unternehmen, ihre Strategie in messbare Ziele und konkrete Maßnahmen umzusetzen. Die Einführung dieses Modells gewährleistet die Ausrichtung strategischer Ziele an operativen Aktivitäten, die klare Definition von Erfolgsindikatoren (KPIs) und die Möglichkeit, Ergebnisse aus allen Geschäftsperspektiven zu überwachen.
Auf diese Weise erreichen Unternehmen eine bessere Koordination der Teams, transparentere Entscheidungsprozesse und eine höhere Effizienz. Das Modell misst nicht nur die Leistung, sondern hilft Organisationen auch, rechtzeitig auf Veränderungen zu reagieren und ihre Wettbewerbsposition zu verbessern.
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